よくあるお問い合せ（生徒様向け）

よくあるお問い合せ（生徒様向け）

1．ご受講時に発生するトラブル解決の方法について

Q. ログインできません

Q. 配信されたテスト・課題が見えません

Q. 音声が再生されません・マイクが機能しません・学習記録がつきません


            A.  トラブル解決方法に解決方法をご案内しておりますので、ご確認ください
Infoトラブル解決方法を2枚のドキュメントにまとめております。一緒にご確認ください。

  1. 解決しない場合

    1. WeblioStudyの画面右上の氏名をクリック後に表示される一覧から、「お問い合わせ、要望」を選択してください。
    2. 問題の早期解決のため、大変恐れ入りますが、問い合わせを活用いただくようお願いいたします。  
Warning
お問い合わせの際は、画面のスクリーンショットを添付いただけますと、スムーズに問題解決が可能な場合がございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。  
　         

　　こちらからもお問い合わせいただけます。
    1. 問い合わせフォーム

マイ

2.　アカウント情報について

Q. アカウントが分からなくなりました

Q. アカウントに登録されている情報を変更したいです


      A.　個人情報に関するご質問につきましては、生徒様への直接のご返答ができかねます。お手数をおかけいたしますが、まずは学校の先生にお問い合わせください。


3.　課題について

Q. 課題の内容、級を変更したいです

　 
　  A.　課題の内容等のご変更につきましては、学校様経由でお伺いしております。お手数をおかけいたしますが、まずは学校の先生にお問い合わせください。


4.　教材について


Q. おすすめの教材を教えてください

  1. 目的別に、複数の学習コースをご利用いただけます。※学校でのWeblioStudyのご契約内容に応じて表示されるコースが異なります。
  2. 詳しくは、ご利用可能な教材でご利用いただける教材（コース）をご確認ください。

　　

5.　その他（ご要望など）

Q.　サービスに関する要望があります

　A.　WeblioStudyの画面右上の氏名をクリック後に表示される一覧から、「お問い合わせ、要望」を選択してください。
　　　　
　　　　

6.　お問い合わせ

◆WeblioStudyお問合せフォームについて

WeblioStudyに関するお問合せにつきましては
下記の専用お問合せフォームをご利用いただきますようお願いいたします。

【個人情報の取り扱いについて】
お客様の個人情報は、お問い合わせに対する回答および関連するサポートのために利用いたします。
詳細につきましては、お問合せにおける個人情報の取扱いについてをご確認ください。
※下記の専用フォームよりお問い合わせを送信された時点で、当社の個人情報の取り扱いに同意いただいたものとみなします。
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