よくあるお問い合せ（生徒様向け）
1．ご受講時に発生するトラブル解決の方法について
Q. ログインできません
Q. 配信されたテスト・課題が見えません
Q. 音声が再生されません・マイクが機能しません・学習記録がつきません
A. トラブル解決方法に解決方法をご案内しておりますので、ご確認ください
トラブル解決方法を2枚のドキュメントにまとめております。一緒にご確認ください。
解決しない場合
- WeblioStudyの画面右上の氏名をクリック後に表示される一覧から、「お問い合わせ、要望」を選択してください。
- 問題の早期解決のため、大変恐れ入りますが、問い合わせを活用いただくようお願いいたします。
お問い合わせの際は、画面のスクリーンショットを添付いただけますと、スムーズに問題解決が可能な場合がございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらからもお問い合わせいただけます。
マイ
2. アカウント情報について
Q. アカウントが分からなくなりました
Q. アカウントに登録されている情報を変更したいです
A. 個人情報に関するご質問につきましては、生徒様への直接のご返答ができかねます。お手数をおかけいたしますが、まずは学校の先生にお問い合わせください。
3. 課題について
Q. 課題の内容、級を変更したいです
A. 課題の内容等のご変更につきましては、学校様経由でお伺いしております。お手数をおかけいたしますが、まずは学校の先生にお問い合わせください。
4. 教材について
Q. おすすめの教材を教えてください
- 目的別に、複数の学習コースをご利用いただけます。※学校でのWeblioStudyのご契約内容に応じて表示されるコースが異なります。
- 詳しくは、ご利用可能な教材でご利用いただける教材（コース）をご確認ください。
5. その他（ご要望など）
Q. サービスに関する要望があります
A. WeblioStudyの画面右上の氏名をクリック後に表示される一覧から、「お問い合わせ、要望」を選択してください。
こちらからもお問い合わせいただけます。